Insurance Claims?

good day! ask ko lang kung ano dapat ko gawin. ako po ay isang exporter ng mga banana papunta sa ibang bansa. last september 2014 nag hire po ako ng trucking para humatak ng container van ko na puno ng class A banana patungo sa seaport para isakay na sana ng barko papunta china. pero sa kalagitnaan ng biyahe nadisgrasya ang trucking na na hire ko natumba kasama ang container van ko. So ang resulta nagkaroon ng mga damages ang mga banana ko na dapat ma export sa china, hanggang ngaun ang insurance company ng trucker lagi nalang sinasabi na pinag aaralan pa daw ang kaso kung bibigyan ba ako ng claims or hindi.. ano po ang dapat ko gawin dito mga boss?