UNPAID LOAN SINCE 2004

Good afternoon po. Hingi lang po ako ng legal advice regarding my parent's situation. Nagloan po kasi sila sa Micro Finance way back 2004, may collector po everyday samin that time para po dun sa loan then after po nun bigla nalang po hindi naniningil ang collector samin at yung branch ng micro finance sarado/closed na din po not knowing kung ano po ang nanyare sakanila, wala po kami narereceive any notice from them and no one came to our house. We never leave or move to a different house but still there's no statement or notice na galing sakanila para po sa loan namin. Ngayon po 2018 may collector na pumunta samin hinahanap ang father ko pilit po kami pinapipirma sa existing loan daw po nya way back 2004. Hindi na po namin matandaan bawat detalye sa previous transaction namin sakanila wala na din po ang listahan. Ano po ang dapat po namin gawin kasi sobrang lumaki na po yung loan because of the interest. 279k na po sya ngayon from the bal of 27k only. Thank you po.