Joint Account

Hi,
Yung may joint account ung friend ko sa bdo, ang ka joint account nya ay ung ate nya,
galing sya sa greece at umuwi sya sa pinas para mgnegosyo nlng,
nung nalaman ng ate nya nauuwi sya at mgnenegosyo, pinaheld ung account at hndi pinayagan mag withdraw ung friend ko,
sabi ng bank manager need daw ang pirma ng ate nya.

sa pagkakaalam ko po, ang joint account ay isang bank account, na pinahihilutan mgwithdraw ang kahit sino sa kanila,.
wheter may permission ito o wala,

ngayon ang tanong ko po. bakit po ayaw sya pawithdrawhin ng bank. kaya nman po nya mgprovide ng valid ids na magpapatunay na sya ung ka joint account. 
tama po bang ihold ng bank manager ang account nila dahil sinabi ng isang kjoint account.. 

help po..

it depends how they registered it; "and" o "or". if "and", needs both of them. if "or", either one.